Точка Любви в Сочи Московская ул., 18, микрорайон Центральный
Актуальная информация о магазине Точка Любви Сочи Московская ул., 18, микрорайон Центральный: каталог товаров и цены, акции и скидки, официальный сайт, телефон, режим работы, отзывы.
Точка Любви
8 (800) 444-04-39
- Адрес:
Московская ул., 18, микрорайон Центральный, Сочи - График работы:
ежедневно, 11:00–23:00 -
Рейтинг:
- Все телефоны компании: 8 (800) 444-04-39
Контакты магазина
- Официальный сайт: http://www.condom-shop.ru/, https://www.tochka-lubvi.ru/
- Адрес магазина: Московская ул., 18, микрорайон Центральный, Сочи
- График работы: ежедневно, 11:00–23:00
- Индекс: 354000
- Социальные сети:
Магазин Точка Любви Московская ул., 18, микрорайон Центральный на карте Сочи
Расположение магазина на карте Сочи
«По совету продавца купила лубрикант за !!!7000 рублей, который в итоге не соответствует заявленным свойствам — ни одному. Без скандала выйти на службу качества не получилось, но самое неприятное то, что отдел качества отказался менять товар под предлогом что он качественный, и соответствует заявленным свойствам.
Дали мне за 2,5 т другой и считают что я должна быть довольна. Ещё назвали это «»»»подарком»»»». Хорош подарок — со скандалом получен, можно сказать по-требованию и не соразмерен по стоимости. Если бы не начала орать (чего я категорически не люблю), вообще бы ничего не добилась.
Никому и никогда не советую эту сеть где бы то ни было, т. к. спорные ситуации здесь решают не в пользу покупателя, и за своих сотрудников не отвечают — понасоветывали, а когда заявленные свойства я не ощутила, сразу руки умыли. Отписку дали стандартную вот и вся забота о клиентах!!!
Вот текст моей претензии, на которую я получила отказ:
Прошу осуществить возврат купленного 30 декабря лубриканта бренда lelo в связи с несоответствием свойств (ни по одному параметру), заявленных консультантом.
В лубрикантах особо не разбираемся, ранее пару раз покупали по совету продавца. Ниже, в этом же здании есть другой магазин где мы и брали ранее лубриканты. Всегда по совету продавца. Озвучивали ей нужный эффект и она подбирала смазку. Ни разу проблем не было. А тут увидела ваш магазин выше, стало любопытно, решили с мужем зайти, как раз лубрикант нужен.
Озвучили продавцу вашего магазина нужные свойства:
— долгий эфект скольжения;
— на водной основе (в соседнем магазине продавец нам говорила, что на водной основе самые лучшие смазки, легкие по текстуре, как вода, такими они и были);
— чтобы не было ощущения силикона, пленки.
Продавец по перечисленным критериям порекомендовала лубрикант Lelo как самую подходящую под наши запросы. Она же была и самой дорогой. До этого наши лубриканты чуть более тысячи рублей стояли. Продавец нас уверила что это лучший лубрикант из всех что есть под наши запросы. Подойдет идеально. Мы доверились и купили товар.
От себя продавец добавила что у этого лубриканта очень низкий расход и его хватит надолго.
В итоге мы получили:
— очень быстро сохнет, практически сразу, и перестает скользить, пальцы прилепают, и даже когда её только наносишь скольжение не очень. Расход большой получается, т. к. она высыхает быстро и нужно добавлять постоянно, что в том числе добавляет плотности;
— создает ощутимую толстую пленку;
— вкус неприятный, синтетический. Ощущение что облизываешь презерватив — плотная текстура.
Т. е. ни одному из свойств лубрикант не соответствовал!
На следующий же день мы подошли в магазин с претензией. С чем столкнулись:
— продавец упрямо пыталась нас убедить что это наши субъективные впечатления, а лубрикант всем свойствам соотвествует.
Тогда мы предложили ей попробовать его на коже при нас. Как только она нанесла на руку лубрикант, потерев пальцами несколько раз — он впитался и мы увидели что у нее палец стал натягивать кожу, прилепать немного. Она упрямо отказывалась это признавать.
— разговаривала с нами в целом спокойно, но как с идиотами — говорила очевидные вещи, при этом не хотела и слышать о возврате. Нам пришлось начать скандалить, т. к. другого выхода она просто не оставляла.
— отказывалась дать нам контакты с лицом принимающим решение. В итоге мы опять же через скандал добились чтобы она позвонила вышестоящему, и как оказалось у вас еще отдел качества имеется.
Она нас уверяла в свойствах этого лубриканта, а по факту ни одному из них он не соответствует. Прошу осуществить его возврат.»